淘寶海量而低價的商品相當吸引人，不過基於物流、客服、退貨、關稅等跨境門檻，讓許多人望而生畏。淘寶於今年雙11檔期同步推出「淘寶PLUS」服務，只要有「淘寶PLUS」標籤的商品，皆可享滿額包郵、本地退及專屬客服，讓跨境購物體驗接近於本地，或許可以嘗試看看。
淘寶PLUS三大特色
2023淘寶天貓雙11全球狂歡季（雙11）於10月24日正式啟動，淘寶當日同時宣布在台灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞五個市場推出「淘寶PLUS」，有標示「淘寶PLUS」的商品皆享滿額包郵、本地退及專屬客服：
- 滿額包郵：包郵就是免運的意思，只要購物滿249元人民幣即可免運送到指定地址。以往買對岸商品可能需要集運，有包郵即可兩段變一段，就像平常網購一樣。
- 本地退：淘寶從2019年起發展本地退貨服務，2022年時不需支付退貨運費，即可選擇專人取件或超商退貨，但只是少量商品。今年雙11起開放所有物流履約訂單皆可退貨，大幅增加支援商品數。
- 專屬客服：一鍵24小時人工客服，按下即可真人對話。之前的智能客服需要打一大堆字，人工客服也不太好找，不熟的消費者可能就一直鬼打牆。現在降低門檻，一鍵真人服務。
尊榮服務免關稅
跨境電商還牽涉到關稅問題，如果連稅都不想處理也是可以的。淘寶有提供「尊榮服務」的選項，購物時選「尊榮服務」就不用管稅是多少，淘寶吸收。以往「尊榮服務」需要額外付費升級，今年雙11檔期中，於「雙11搶先購」（10/31-11/3）、「雙11狂歡日」（11/10-11/11）這兩段期間購物，選官方直郵即享免費升級尊榮服務。
現在不少網購店家都是從淘寶進貨，再在台灣網購平台上銷售。如果有看到喜歡的商品，不妨利用雙11這段期間去淘寶看看，或許可以找到更划算的機會。
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